Formación cupones

Cupones

Hoy os hablaré de las principales estrategias a seguir para aumentar las ventas de vuestro eCommerce gracias al uso de los cupones.

¡Ok, así pues, sin más dilatación… empecemos con los cupones!

Empecemos con los cupones típicos, los de descuento. Es el método más clásico, el de toda la vida. Es el típico cupón que difundimos por las redes sociales o en campañas de email marketing para intentar captar nuevos clientes, y acabar de convencer a esos clientes que dudaban si comprar o no el producto.

Los descuentos pueden ser tanto por porcentaje como con cantidades fijas, y los podemos restringir tanto como queramos. Así pues, los podemos asignar a productos en concreto o a categorías. Por ejemplo «10% de descuento en la sección de alimentación», o bien «5€ de descuento en la sección de ropa». O incluso «15% de descuento en esta chaqueta de piel».

Fijemonos que un cupón no es lo mismo que un precio rebajado, ya que el precio rebajado se mostrará a todos los usuarios, pero en cambio, el cupón es «secreto», de forma que sólo tendrán el descuento los usuarios que lo sepan e introduzcan.

Este tipo de cupones funciona sobretodo si se limita su uso. Esto podemos hacerlo de forma cronológica, es decir, fijando una fecha máxima para el uso de ese cupón, o por el número de usos, es decir, limitar ese cupón a 30 o 40 usos. Cuando limitemos un cupón, ya sea por fecha máxima de uso como por número de veces, debemos comunicarlo a los usuarios. Que sepan que ese cupón está limitado, para que tengan esa sensación de urgencia o oferta que se pueden perder.

Para generar un cupón nos dirigimos a Marketing y luego seleccionamos cupones. La primera vez que creas un cupón os va aparecer esta pantalla. Hacemos clic en el botón de «Crea tu primer cupón«. 

Lo primero es ponerle un nombre al cupón en el campo Código de cupón. Es importante tener en cuenta que este nombre es el que tendrá que poner el cliente en la página de carrito o de finalizar compra para que se haga efectivo.

La primera pestaña, “General”, es donde debemos seleccionar el tipo de cupón que queremos ofrecer.

El tipo de cupón viene determinado por el tipo de descuento y el importe de este:

  • Descuento en porcentaje en el carrito: Proporciona un descuento equivalente al porcentaje indicado sobre el subtotal del carrito.
  • Descuento fijo en el carrito: El cupón va a proporcionar un descuento fijo sobre el subtotal del carrito.
  • Descuento fijo de producto: En este caso descuenta la cantidad indicada de cada producto del carrito.

Podemos permitir el envío gratuito con el cupón, pero para hacer esta gestión habría que activar esta casilla y crear un envío especial para poder hacer estos tipos de cupones con envíos gratuitos.  

Y por último en esta pestaña de “General” podemos indicar una fecha de caducidad al cupón. El día que indiquéis en la configuración ya no se podrá usar el cupón. 

En el siguiente apartado «restricción de uso» podemos ver las siguientes opciones. 

Los apartados que podemos configurar son:

  • Gasto mínimo y máximo: podemos establecer el gasto mínimo y máximo permitido para poder usar el cupón. Si por ejemplo quiero que el cupón se utilice para compras superiores a 100€, esa es la cantidad que tendría que poner como gasto mínimo.
  • Uso individual: debemos marcar esta casilla si no queremos que los clientes puedan usar el cupón que se está configurando junto a otros cupones de oferta.
  • Excluir los artículos en oferta: al igual que si marcamos esta opción el cupón no se aplicará a artículos que ya estén en oferta en tu tienda WooCommerce. Y si el cupón es para un descuento del subtotal del carrito no se aplicará cuando haya productos en oferta incluidos en el carrito.
  • Productos o categorías que deben estar en el carrito para que se aplique el cupón: en este apartado vamos a indicar que productos concretos o algún producto de la categoría indicada deben estar en el carrito del cliente para que se aplique el cupón.

Si elegimos todos las opciones, el cupón se podrá utilizar si todos los productos indicados en el apartado de Productos están en el carrito del cliente.

Si elegimos uno, el cupón se podrá utilizar siempre que al menos uno de los productos indicados esté en el carrito. Y si en vez de indicar cuales deben estar podemos indicar cuales no deben estar.

Y con el mismo funcionamiento podemos configurar el cupón por categorías de productos.

Vemos en la pestaña de “Límite de uso” tres apartados a completar.

  • Límite de uso por cupón: en este apartado debemos indicar el número de cupones que se podrán utilizar. Si lo dejamos en blanco se podrá usar ilimitadamente. Este apartado es muy útil si queremos crear campañas con cupones que generen urgencia en los clientes, por ejemplo, descuento del 10% a los 100 primeros compradores. En este caso pondríamos un 100 en este apartado.
  • Limitar el uso a X artículos: en este aparado vamos a limitar al número máximo de artículos al que se le va aplicar el descuento si el cupón está configurado para hacer descuento a los artículos. Un ejemplo de cupón sería, descuento de 2€ por artículo hasta un máximo de 10 artículos.
  • Límite de uso por usuario: aquí debemos indicar cuantas veces un usuario puede usar el mismo cupón en compras distintas.

Cuando hemos completado todo el cupón hay que hacer clic en el botón azul de «Publicar«. Si hacemos algún cambio en el cupón que hemos creado entonces al final tenemos que hacer clic en el botón de «Actualizar«. 

Si nos dirigimos a cupones en el menú principal (barra lateral), veremos los cupones que hemos creado con toda la información sobre ese cupón. Y por último, podemos ver en la imagen inferior, el carrito de compra de un cliente. En la casilla de aplicar cupón es donde deberá poner el cliente el nombre de su cupón.